Le contrat
Les garanties, limites, exclusions et modalités de calcul réellement prévues.
Comprendre votre contrat. Éclairer vos démarches.
Les détails de votre contrat peuvent changer la donne.
Côté Assuré les recherche méthodiquement pour vous.
Sans jargon. Sans oublier les petites lignes.
- Votre situation
- Les documents
- Relecture puis rapport
Étape 1 sur 3
Qu’aimeriez-vous vérifier ?
Racontez la situation avec vos propres mots. Vous n’avez pas besoin de connaître les termes juridiques ou techniques.
Vous pourrez relire et modifier votre texte avant de continuer.
0 caractère
À ce stade, ne saisissez ni nom, ni adresse, ni numéro de contrat.
Ce que nous vérifions
La réponse
La concordance entre les motifs invoqués par l’assureur et les documents du dossier.
La suite
Les points à demander, faire préciser ou contester lorsqu’une difficulté est repérée.
Des situations concrètes
Vous reconnaissez votre question ?
Auto
Vétusté sur les pneus : comment vérifier votre indemnisation ?
Une ligne « vétusté : 50 % » ne suffit pas à expliquer un remboursement. Pour la comprendre, il faut relier le calcul à la garantie mobilisée et aux éléments retenus sur les pneus.
Comprendre ce cas →AutoVoiture économiquement irréparable : comprendre la valeur proposée
Lorsque le coût des réparations dépasse la valeur du véhicule, une indemnisation peut être proposée à la place de la réparation. Une valeur qui vous paraît basse mérite d’abord une explication documentée.
Comprendre ce cas →HabitationDégât des eaux : comment comprendre un refus de prise en charge ?
Un refus peut porter sur la réparation de la fuite, les dommages qu’elle a causés ou certains postes seulement. Identifier précisément ce qui est refusé évite de raisonner sur un « tout ou rien ».
Comprendre ce cas →HabitationTempête : vérifier les garanties et le remboursement de votre habitation
Après une tempête, plusieurs dommages peuvent coexister. Pour comprendre la réponse de l’assureur, séparez l’événement, les biens touchés et le calcul de chaque indemnité.
Comprendre ce cas →